SilverTicket製品情報

    SilverTicket(シルバーチケット)は、クラウド及びオンプレミス両対応のインシデント管理ソフトウェアです。オンプレミス版はサーバーをWindowsかLinuxからご選択出来ます。



製品概要

これまで、企業内のインシデント管理、いわゆる外部のお客様からのお問い合わせなどのサポート対応は、企業規模の大小にかかわらず、ほとんどがMicrosoft Excelによって行われてきました。業務を運用するにあたって可も無くというこの形は、「お客様の声」という会社にとって価値のあるものを埋もれさせ、企業の発展を遅らせるといった事象につながって参りました。 「SilverTicket(シルバーチケット)」は、ITJapanのこれまでの製品開発のノウハウを結集した、インシデント管理ソフトウェアです。エクセルからこちらに乗り換える事は簡単です。そして、簡単に、誰もが強力なデータベースの恩恵に預かる事ができます。これまで注目されてこなかった、インシデント管理分野に、是非とも目を向けてください。

機能一覧

・インシデント登録
・ガントチャート
・カレンダー機能
・Wiki機能
・ファイルアップロード
・ニュース登録
・ユーザー権限実装

比較表

比較項目
旧来のインシデント管理
SilverTicket
初期費用 -- --
月次ランニング -- --
運用管理 -- --
工事等 -- --
機器の故障・老朽化 -- --
ソフトウェアのVerアップ -- --
会計処理 -- --

SilverTicket 推奨スペック

導入パソコン推奨スペック
CPU Intel Pentium4以上。Core2以上推奨
メモリ 1GB以上
OS Widnwos Vista/7/8.1/10   Mac OS X(10.6以降)
フレームワーク 不要
ブラウザ Google Chrome(推奨) / Firefox / Mac版 Safari / IE / Edge


 

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